گارانتی خودرو. مدت زمان گارانتی تعمیر خودرو

2024 نویسنده: Erin Ralphs | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-19 14:59

هر راننده ای که وسیله نقلیه ای را از نمایندگی مجاز یا در یک سالن تخصصی خریداری می کند، در صورت بروز نقص، انتظار دارد که تحت ضمانت تعمیر شود. این کار باعث صرفه جویی در بودجه شما می شود و شما را از هزینه های برنامه ریزی نشده نجات می دهد. به هر حال، حتی یک ماشین جدید، مانند هر فناوری، ممکن است خراب شود.

در فرآیند کار، چندین نیرو به طور همزمان روی قطعات و مکانیسم های وسیله نقلیه وارد عمل می شوند - گرانش، اصطکاک، فشار، رژیم دما به طور چشمگیری تغییر می کند. و مهم نیست که سازنده این خودرو در کدام کشور تولید شده است (ژاپن، چین، روسیه، آلمان)، هر خودرویی حتی در ماه اول کار می تواند خراب شود. شایع ترین علت نقص کارخانه در قطعات است.

آیا همه خودروها مشمول گارانتی هستند؟

هنگام خرید یک وسیله نقلیه، ارزش آن را دارد که شرایط گارانتی فروش آن را در نظر بگیرید. گارانتی خودرو طبق قانون ارائه شده است. اما همه وسایل نقلیه را نمی توان به طور یکسان با هزینه فروشنده یا تعمیر کردسازنده. اما هر یک از موارد خرابی وسیله نقلیه را باید جداگانه در نظر گرفت. بنابراین، رانندگان باید با وجدان جنبه های قانونی استفاده از گارانتی وسیله نقلیه را مطالعه کنند، به خصوص اگر خودروی جدیدی باشد که از نمایندگی مجاز خریداری شده است.

مفهوم تضمین

مجموعه تعهداتی است که سازنده (با نمایندگی دفاتر رسمی) یا فروشنده (نمایندگی) خودرو نسبت به انجام تعمیرات لازم و یا تعویض تک تک قطعات و مکانیزم های خودرو به صورت رایگان متعهد شده است. اما باید درک کرد که وجود گارانتی دلیل نمی شود که مالک خودرو برای هر چیز کوچکی از فروشنده درخواست تعمیر کند. در غیر این صورت، نمایندگان رسمی سازندگان به دلیل مراکز خدماتی که تعمیرات رایگان خودروهایی را که به صورت رایگان انجام می‌شوند، ورشکست می‌شوند. برای تنظیم چنین شرایطی، محدودیت ها و شرایط خاصی ارائه می شود که تنها در صورت وجود آن، خودرو برای تعمیرات رایگان پذیرفته می شود. همه آنها باید در هنگام خرید در قرارداد مشخص شود.

چه مدت می توانم منتظر تعمیرات رایگان باشم؟

دوره گارانتی می تواند دو نوع باشد:

1. نسخه اروپایی. در این مورد، مدت گارانتی خودروها دو سال (بدون محدودیت در مسافت پیموده شده) است.
2. نسخه آسیایی. در این صورت مدت زمان سرویس رایگان خودرو سه می باشدسال (مسافت پیموده شده محدود وسیله نقلیه در هر 100000 کیلومتر).

اگر در مورد دفاتر نمایندگی روسیه تولید کنندگان خارجی و شرایط گارانتی در کشورمان صحبت کنیم، نسخه آسیایی بهترین است. بنابراین، یک نوع محبوب برای سه سال یا 100000 کیلومتر است.

در مورد فروشندگانی که قول گارانتی پنج ساله خودروها را می دهند چطور؟

در تمام لحظات و شرایط دیگر - این فقط یک حرکت تبلیغاتی شرکت است. چنین تکنیک های بازاریابی برای جذب مشتریان بیشتر استفاده می شود. مثلا گارانتی پنج ساله معروف یا 150000 کیلومتری کیا و هیوندای. بله، اینطور است، اما با محدودیت های قابل توجه. اولاً این نسخه آسیایی گارانتی خودرو است و مالک خودرو باید تنها 3 سال خدمات رایگان یا حداکثر 100000 کیلومتر کارکرد را از سازنده انتظار داشته باشد. 2 سال باقی مانده و 50000 کیلومتر پیمایش بر عهده نمایندگی رسمی این شرکت ها در کشورمان است. طبیعتاً دریافت خدمات رایگان خودرو در این مدت بسیار دشوارتر خواهد بود.

برای مثال، حتی اگر دوره گارانتی عمومی را برای مکانیسم‌هایی که در معرض فرسایش طبیعی هستند در نظر بگیریم، محدودیت‌هایی نیز وجود دارد. سیستم های اصلی خودرو به شکل دیسک های ترمز، کمک فنر، درام، مهر و موم روغن، مهر و موم، باتری، واشر، کلاچ، بوش تثبیت کننده های عقب و جلو تعلیق خیلی زود غیر قابل استفاده می شوند. گارانتی آنها یک سال یا 20-50 هزار کیلومتر است.اجرا کن. و اگر در طول مدت گارانتی اصلی خودروها می توانید این قطعات را به صورت رایگان تعویض کنید، در طول دوره اضافی (2 سال یا 50 هزار کیلومتر) تعویض رایگان ضمائم دستگاه انجام نمی شود.

اما وقتی صحبت از قطعات خودرو به شکل تسمه محرک، لنت ترمز، شمع، لامپ، مایع و فیوز می شود، به هیچ وجه واجد شرایط تعویض رایگان نیستند.

چه چیز دیگری درباره ضمانت های طولانی باید بدانید؟

حرکات بازاریابی فوق برای خدمات هفت ساله نیز اعمال می شود که در ارائه های تبلیغاتی به عنوان اصلی ارائه می شود، اما در واقع فقط رنگ آمیزی یا خوردگی بدنه را پوشش می دهد.

اما اینجا هم همه چیز به این سادگی نیست. شرایط گارانتی فقط در صورت وجود خوردگی از طریق اعمال می شود. در اینجا باید بفهمید که منظور از خوردگی چیست - این زمانی است که بدنه یک وسیله نقلیه را می توان با انگشت سوراخ کرد. اگر فقط زنگ زدگی روی این عنصر ظاهر شود، این مبنایی برای جذب سرویس رایگان نیست. در اینجا باید به سازندگان اروپایی قدردانی کنیم که یک درمان ضد خوردگی ویژه برای خودرو انجام می دهند که تا 12 سال اعتبار دارد. برای خودروهای ژاپنی، این مدت 7 سال است.

گارانتی خودرو در LPK زمانی معتبر است که خودرو آسیب مکانیکی نداشته باشد. اگر پوشش بدن در زیر اشعه خورشید یا در اثر کم رنگ شدن تغییر رنگ دهددما، این را می توان به تأثیرات خارجی نیز نسبت داد و از یک مورد ضمانت امتناع کرد. بنابراین، زمانی که رنگ پس از فصل زمستان از قطعات و مکانیسم‌های اصلی خودرو جدا می‌شود، باید نه به فروشنده، بلکه به شرکت‌های عمومی ادعا کرد. آنها هستند که جاده را با مواد شیمیایی مخصوص می پوشانند تا یخ تشکیل شده را خورده کنند.

تضمین قانون

صاحب وسیله نقلیه باید به خاطر داشته باشد که در صورت لزوم می تواند از چندین ضمانت (نمایشگاه خودرو، قانون) استفاده کند. هر دو مورد تفاوت معنی داری دارند. قانون نمی تواند فروشنده را ملزم به ایجاد یک دوره ضمانت خاص کند. معمولا در قرارداد خرید خودرو مشخص می شود. گارانتی خودرو از نظر قانونی معادل دو سال است و بدون توجه به قرارداد امضا شده معتبر است.

اگر مالک در این مدت نقصی را در خودروی خریداری شده آشکار کند، حق دارد که تعمیر اساسی آن را مطالبه کند. حتی اگر نمایندگی خودرو حق سرویس رایگان را لغو کند. در این مورد، تعمیرات تحت گارانتی خودرو همچنان با هزینه فروشنده یا سازنده انجام می شود، فقط طبق شرایط قانون. هنر منش. قانون مدنی 477 از مالک احتمالی خودرو محافظت می کند.

از نظر قانونی، حذف تعهدات گارانتی از خودرو به سادگی غیرممکن است. این امر مقررات هنر را نقض می کند. 6 قانون، که از حقوق مصرف کنندگان حمایت می کند.

بازگرداندن خودرو تحت گارانتی

پس از خرید وسیله نقلیه، پس از مدتی، راننده می تواندکاستی های قابل توجه در کار خود را شناسایی کند. بنابراین قانون از تاریخ انعقاد قرارداد فروش مهلتی 15 روزه در نظر گرفته است که خریدار می تواند تقاضای تعویض خودرو را حتی در صورت آسیب جزئی به بدنه وسیله نقلیه کند. اما اغلب خرابی وسیله نقلیه دیرتر تشخیص داده می شود. در این صورت می توان خودروی جایگزین تحت گارانتی ساخت:

1. اگر مشخص شد خودرو دارای یک نقص جدی است که از نظر فنی قابل جبران نیست. این واقعیت توسط معاینه تایید می شود.
2. تعمیر گارانتی در بازه زمانی تعیین شده تکمیل نشد. لازم به ذکر است که نبود اجزای لازم نمی تواند دلیل موجهی برای تاخیر باشد. مدت زمان تعمیر خودرو تحت گارانتی طبق قرارداد تعیین شده است، اما نمی تواند بیش از 45 روز باشد.
3. در مواردی که خودرو در مجموع بیش از 30 روز در حال تعمیر بوده است. ما در مورد تعمیرات گارانتی ظرف یک سال صحبت می کنیم.
4. همان خرابی به طور مکرر در طول دوره گارانتی رخ می دهد.

صاحب خودروی معیوب باید بداند که فروشنده هیچ مبنای قانونی برای مطالبه غرامت مادی برای کاهش هزینه خودرو ندارد.

چگونه از مشکل در خدمات گارانتی خودرو جلوگیری کنیم؟

برای ایجاد حداکثر سطح ایمنی، سازنده این حق را دارد که در حین کار با وسیله نقلیه، تعهدات خاصی را از مالک خودرو بخواهد:

1. انجام تعمیرات فقط در ایستگاه های فنی از طرف سازنده و با استفاده از قطعات یدکی اصلی. بنابراین، تعمیرات و نگهداری فقط انجام می شوددر مراکز خدمات نمایندگی تخصصی دومی باید مطمئن باشد که ماشین توسط متخصصان غیرمجاز یا صاحب ماشین آسیب نبیند.



2. مطالعه اجباری دستورالعمل عملکرد خودروی خریداری شده و ویژگی های آن.
3. استفاده صحیح از خودرو برای اطمینان از تعمیر رایگان توسط سازنده.

نتیجه گیری

برای اینکه خودروی جدید در صورت خرابی به صورت رایگان تعمیر شود، مالک آن باید قوانین مربوط به کارکرد خودرو را رعایت کند. طبق قانون، گارانتی خودرو 2 سال است، طبق توافق با فروشنده می تواند سه سال باشد. فراتر از این مدت، شرایط اضافی اعمال می شود. آنها تحت ضمانت عمومی نیستند.

در عرض 15 روز، خریدار می تواند وسیله نقلیه را با خودروی جدید تعویض کند، اگر دلایل خوبی برای این امر وجود داشته باشد. دوره ای که طی آن تعمیر گارانتی انجام می شود نمی تواند از 45 روز تجاوز کند. اگر قرارداد دوره های بیش از این مدت را مشخص کرده باشد، می توان با مراجعه به قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" از این مقررات با خیال راحت درخواست تجدید نظر کرد.